Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 4. September 2026
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Darisi zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, informieren wir Sie nachfolgend über Ihre gesetzlichen Rechte sowie über unser freiwilliges Rückgaberecht.
Darisi
Ottenser Hauptstraße 54
22765 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@darisi.shop
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Onlineshop getätigt wurden.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Die Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Beginn der Widerrufsfrist.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns eindeutig über seinen Entschluss informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail erklärt werden:
Ein Grund für den Widerruf muss nicht angegeben werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Darisi ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Für eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gelten grundsätzlich folgende Bedingungen:
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Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden.
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Die Ware muss neu und unbenutzt sein.
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Die Ware darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein.
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Vorhandene Originaletiketten sollten an der Ware verbleiben.
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Die Ware sollte möglichst in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
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Alle Bestandteile, die zusammen mit der Ware geliefert wurden, sollten zurückgesendet werden.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
4. Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Vor- und Nachname
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Bestellnummer
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Artikel, den Sie zurückgeben möchten
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Grund der Rückgabe, sofern zutreffend
Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte und die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse zurück.
5. Rücksendung
Rücksendungen erfolgen per Post oder mit einem geeigneten Versanddienstleister.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
6. Kosten der Rücksendung
Bei einer freiwilligen Rückgabe im Rahmen unseres 30-Tage-Rückgaberechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für freiwillige Rückgaben stellen wir grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Prüfung des Falls übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vollständig bestehen.
7. Umtausch
Wir akzeptieren grundsätzlich Umtauschanfragen.
Wenn Sie beispielsweise einen Artikel gegen eine andere verfügbare Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter:
Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, kann je nach Situation eine Erstattung erfolgen.
8. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wird insbesondere geprüft, ob sich der Artikel in dem für die Rückgabe erforderlichen Zustand befindet.
Ist die Rückgabe berechtigt, wird die Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben von dieser Prüfung unberührt.
9. Erstattungen
Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für freiwillige Rückgaben bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware zu veranlassen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit benötigen.
Gesetzlicher Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Grundsätzlich sind die empfangenen Zahlungen spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzuerstatten.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10. Erstattung der Versandkosten bei Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlichen Vorgaben zur Erstattung der ursprünglichen Standardlieferkosten berücksichtigt.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.
Bei unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht gelten die oben genannten Bedingungen für freiwillige Rückgaben.
11. Zurückbehaltungsrecht bei der Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf können wir die Rückzahlung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
12. Zustand der zurückgesendeten Ware
Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht muss die Ware grundsätzlich neu und unbenutzt sein.
Bei einem gesetzlichen Widerruf darf der Verbraucher die Ware grundsätzlich prüfen. Eine mögliche Wertminderung kann jedoch nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden, wenn die Ware über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt oder behandelt wurde.
13. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren gesetzlich ausgeschlossen sein.
Hierzu gehören beispielsweise bestimmte Waren, die nicht vorgefertigt sind und individuell nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden, schnell verderbliche Waren sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Soweit eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht auf einen bestimmten Artikel zutrifft, wird dies entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
14. Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Für berechtigte Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
15. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Falls erforderlich, können wir zur Bearbeitung des Falls zusätzliche Informationen oder Fotos des betroffenen Artikels anfordern.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht bestehen.
16. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Bestellungen
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
17. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bestehen.
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechten getrennt.
18. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Darisi
Ottenser Hauptstraße 54
22765 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@darisi.shop
Bitte geben Sie bei allen Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.
19. Zusammenfassung
| Rückgabeinformation | Details |
|---|---|
| Rückgabegebiet | Deutschland |
| Gesetzliches Widerrufsrecht | 14 Tage, soweit gesetzlich anwendbar |
| Freiwilliges Rückgaberecht | 30 Tage ab Erhalt |
| Zustand für freiwillige Rückgabe | Neu und unbenutzt |
| Rückgabemethode | Per Post |
| Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe | Kunde trägt die unmittelbaren Kosten |
| Rücksendekosten bei mangelhafter/falsch gelieferter Ware | Nach gesetzlicher Verpflichtung durch Darisi |
| Umtausch | Ja, vorbehaltlich Verfügbarkeit |
| Wiedereinlagerungsgebühr | Keine |
| Erstattung | Grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel |
| Bearbeitung freiwilliger Erstattung | Grundsätzlich innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung |
| Kontakt | kontakt@darisi.shop |
Hinweis: Diese Richtlinie stellt allgemeine Informationen zu Rückgaben und Erstattungen bereit. Die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sollten auf der Website vollständig und korrekt bereitgestellt werden.